问：FTP账号：密码:**********上传地址：hdlpump.gotoftp1.com解析别名：hdlpump.gotoip1.com. 域名：www.hdl-pump.com文件位置（注意不要漏了"."）：/.well-known/pki-validation文件名：fileauth.txt文件内容：kc6ncy0x6ghdzz16s9lk6d0ai2s1hck9d4lcn46k2q8l859dr域名证书文件验证不通过，麻烦看下原因,SSL证书时文件验证不通过
答：您好，
已经正常，请耐心等待系统审核通过后颁发证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务访问不了，麻烦解决一下。急
答：您好，受攻击5GB, pps0, 将封停2小时，封停时间 16:40:17，查看主机之前有多次攻击记录了，建议是考虑将主机升级到高防机房
解决方案:
将服务器升级到高防机房（https://www.youkuaiyun.com/server/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2246 。
等待2小时后系统自动解封恢复使用。
等待2小时后联系，需对服务器内应用进行审查，确认无问题后可以申请更换IP地址，这样就可以立即恢复服务器网络,此更换操作收费200元(仅提供一次更换)
更换ip需重新解析域名至系统别名不能再直接指向服务器IP，同时需检查域名开启百度云加速,这样就会隐藏服务器真实ip地址,减少被攻击的几率.如果确认更换,请提交自协商问题和将服务器远程帐号和密码提供,并保证帐号下预留200元,谢谢.
问：127.0.0.1 的22000远程端口 不通，无法远程登陆
答：您好，我们 查看您安装的是win7纯净版，是系统，并非linux，请用mstsc进行远程，如果您要linux，请重装系统。注意远程端口是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们给我的服务器信息上写的端口是22000
答：您好，当前服务器后台显示远程端口也是，请核实您相关信息是通过什么位置查看的您可以截图说明一下，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚刚操作升级 独享云虚拟主机时，未选择Linux系统，是否可以帮更改成 Linux 系统？
答：您好，
核实现在新系统为linux 系统 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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