问：hi-stand.net为什么转入不了，有转移密码的，提交了几次都失败了，什问题,hi-stand.net为什么转入不了，
答：您好，查看该域名有禁止转移的限制，如图：
请您先联系原服务商取消禁止转出后再在我司提交转入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有设置禁止功能，怎么转不过来？也没什提示
答：您好，请您提供一下转入报错截图或提供转移密码在工单并授权我司工作人员为您操作转入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尊敬的用户： 您好！本邮件是域名 hi-stand.net 转出Oray的确认通知邮件。 域名转移密码:**********，请将以上密码在15天内提供给域名转入服务商，并触发转移。 如果您未及时将密码提供给域名转入方或是域名转入方未能在15天内触发转移指令，以上转移密码将会失效，请登陆Oray网站域名管理平台自行重新获得。
问：转移密码发了麻烦看下怎样转移到我的帐号下，提交转移没有什提示说明就显示失败，我在新网查域名是正常可以转移的
答：您好，很抱歉，给您带来不便了，查看您已经提交转入成功，应该是whois状态更新以后即可正常提交的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 麻烦更换一台新的宿主机 长期卡顿需要经常重启
答：您好：
宿主机负载以及当前服务器负载正常，请提供服务器正确的远程账号密码，以便我司远程进去测试一下，其次请反馈ping服务器IP截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：Sy
答：您好， 观察了一会您服务器,服务器上资源占用并不高的,如截图,您反映的重启应该是和系统的更新有关,上周微软发布了多个补丁,而且针对net的补丁普遍安装失败进行重启,请知悉,谢谢
问：我们的云主机2008系统，保持系统自动更新，却在前天晚上到昨天早上遭遇勒索病毒，是否有个什么说法？或是能帮助解密文件？
云主机：127.0.0.1
答：您好，目前查看您服务器已经重装，我司也不好排查问题。中勒索病毒的原因较多，一方面是系统漏洞，还有平时不安全的使用（比如装了一些含有木马的程序或者上传了含有木马的文件等。），还有可能密码简单，密码被泄露，服务器被黑的问题导致。
另外，被加密的文件我司也无法破解。目前我司检查被加密的文件时间是14号21:56分钟左右。我司检查宿主集群中有14号凌晨1点多的备份，不过该备份需要进行数据组装，会很麻烦，需要收取980元费用。若需要，请充值980元到会员名下后我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们始终保持操作系统为自动更新补丁状态，也关注到操作系统确实及时安装了各种补丁，现在你们的服务器不安全，推卸责任给客户？然后要交钱给你才能帮助解决问题？请问你们与勒索者何异？请问什么逻辑？
答：您好，非常抱歉，我司对您服务器中勒索病毒也感到遗憾。
目前若需要恢复数据，我司需要为您到宿主集群中组装。所以会有费用。若需要，请充值后我司为您处理。
另外，关于勒索病毒请参考https://www.youkuaiyun.com/news/list.asp?newsid=736修复。
要注意几个方面：
1，远程密码设置复杂些，关闭不必要的端口
2，及时更新系统补丁
3，安装安全类软件，推荐云锁或者服务器安全狗。
4，同时重要数据定期下载到本地，上传到第三方等云盘备份。
5、建议开通高级云快照，每月只有10元钱，能够提供五份备份，第五份备份是最近15天以内的数据，
对您的数据安全有很大的保障性，请您您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们称有14号的备份数据，不能挂载到我的服务上吗？不就都解决了吗？
答：您好，非常抱歉，云主机是基于云架构设计，数据并非一整块。是分散在集群中的，组装数据后才能为您挂载。该操作费时费力，所以才会收费。若需要，请充值980元后为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
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