问：您好，这个之前的用户名密码可以找回的吗,找用户名密码
答：您好，提示您有提交记录是因您证件号码并未填写，证件号码处请填写您单位准确营业执照号码，不得留空,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在备案法人一定要提供原件吗？如果不能提供是否有其他办法
答：您好，是的，因现在开启了电子化核验，备案上传的图片需为原件拍摄上传，使用电子化在线核验的备案流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于企业法人是海外的没法提供相关证件，可否公司出一证明
答：您好，非常抱歉，1，上海管局要求主体负责人必须为法人（不可授权他人办理），网站负责人可以是具体管理网站的人员（该人员必须为该单位员工）；
2，网站负责人非法人时，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：a，可上传单位证件后将二维码直接发送给法人本人，由法人自己扫码进入app拍摄身份证原件；b，如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入app上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果法人是外国人需要提供什么证件？
答：您好，外籍人士备案有效证件为护照 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，复印件扫描件可以吗
答：您好，非常抱歉，备案资料需为原件拍照，不能为复印件扫描件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器登录不进去，127.0.0.1:55168
答：您好，当前测试您服务器远程可以连接，您可以重新连接看看，当前我司暂时未做任何操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问： www.zhuzao588.com 那这个网站怎么一直打不开啊
答：您好，
当前测试您网站访问一直在加载中，并查看到您服务器内存马上要使用完，不排查核实该原因导致。
1.如您要立即恢复可以尝试远程连接都服务器上重启一下服务器，重新释放更多的应用内存后再访问看看，该问题如经常出现，建议您可以升级一下服务器内存到4G
2.现在如您需要我司代为检查内存使用情况，可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并附上您服务器的远程账号密码，以便我司为您核实处理，非常感谢您的合作和支持。
问：你这边可以帮我处理下吗？我不太会弄
答：您好，
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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