问：http://www.119ln.com/dhjksjgjg-d账号密码:**********/麻烦帮忙处理一下非法信息，再稍微给服务器安全做个加固，漏洞简单修复下,非法信息导致无法访问
答：您好，
附图，我司查看/include/common.inc.php文件被挂马了，我司已清理异常代码，服务器内部可以安装云锁服务，请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093，您可以自己安装云锁服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我下载了云锁云端，然后就能避免类似的挂马事件吗？
答：您好，您可以通过云锁服务对您的站点目录设置安全权限，可以提供网站安全性，降低被挂马的几率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该主机 问下老师下载一班车就终止
答：您好，
您可以将文件打成压缩包，然后放到www下的子目录重，然后使用迅雷 访问压缩包地址进行下载试下。
问： 打包不了 好像空间不够 还有比的办法吗 老显示服务器没连接 备案掉了 我就想把文件复制到 127.0.0.1港台主机里
答：您好，
您是要打包哪些文件，如果www目录的话，我们可以为您整站打包，另外您看下主机里面是否有一些不需要的（例如压缩包文件），可以先清理一部分，减少转移的数据量。
问：就是想把整个网站www打包 移到127.0.0.1服务器下D:\\www\\mktiyu 目录里
答：您好，
已经为您打包了，文件位置www\\xiazai\\www.rar 您可以通过迅雷等软件进行下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦告知用啥软件下载步骤
答：您好，
用迅雷直接访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个地址下载，关于迅雷软件使用的话，您可以到百度搜索下使用方法。
问：我租用的127.0.0.1香港服务器，除了在后台能登录进去，其他的远程桌面访问，80端口，还有宝塔系统面板都无法访问，请帮忙看下是怎么回事。账户/密码:**********
答：您好，抱歉,核实服务器内网络通信异常,请问之前有做过什么设置,如是今天上午才出现的问题,建议可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照–可选择今天早上的系统盘快照,然后点击快照回滚恢复后测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有做过什么，因为服务器是昨天才租用的，只是安装好宝塔系统，安装好后系统能够访问的，远程桌面也是正常的，昨天下午5点左右就访问不了远程桌面，宝塔面板也访问不了，但里面的WEB网站还是可以访问的，当时以为是网络的问题的就不管了，到今天早上再看时，就什么也访问弄不了了。
答：您好，已经电话和您沟通,请通过业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装下系统,安装后重新部署下宝塔环境使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已重装几次了，windows2012和2008等几个版本都试过了还是不行，有些是刚装好时能连接远程桌面，但过一会就自己断了，后面就再也连不上了，是不是这台服务器的硬件有问题的啊，能不能给我换另一台的？
答：您好，已经申请为您更换新的ip地址127.0.0.1 ,请使用新ip登录,账户和密码还是以前的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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