问:你好,我的服务器密码忘记了,你能帮我重置一下吗? 注意是重置系统密码,不是重装系统,帮我重置一下系统密码
答:您好, 核实服务器密码为 ,可以正常ssh 远程登录 , 远程端口为 22000
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:需要开放666端口
答:您好,已经参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=420 为您放行对应的666端口,请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问:外网使用ip 127.0.0.1 访问不了,防火墙也关闭了
答:您好,
1、firewall的停止的,但是 是运行的, 已经在中放行了 80 和 443端口,请核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:好的,谢谢
答:您好,不客气 ,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,优快云专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:用户名:**********密码:**********谢谢
答:您好,目前测试远程到服务器显示,从之前的工单您描述无法远程的问题来看,无法分析出服务器异常。建议您远程黑屏或者死机的时候先不要操作重启之类的,及时反馈我司,以便我司为您协助排查问题
非常感谢您长期对我司的支持!
问:我这里一直是黑屏,登录网站又正常。郁闷啊!
答:您好,可能您本地移通网络慢的原因,您连接之后 等待远程桌面处理 , 建议先观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:晚上发现服务器上两个网站 只能打开一个,服务器重启后,两个网站更换了一下,这个打开 另外一个又打不开了
http://www.kexue17.com/http://www.xnnets.com/Service Error 503. The is unavailable.
答:您好,
可以打开一个网站,说明服务器自身没有问题。
另外一个打不开,可能是您站点设置问题。
目前测试默认密码 和您提供的密码无法登录,请您提供一下正确的远程密码,我司排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:这个试试,运行很久的站点了, 不是新建站点
答:您好,
问:站点池怎么停止了呢?重启服务器也没号,最近服务器好像经常更新,频繁重启,会不会这个原因导致的,方便时请告知可能的原因,我今后遇到问题也好查证,谢谢,辛苦
答:您好,查看了服务器日志,没有看到具体 报错,有相关的更新提示,
目前先观察一下,有问题及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:http://www.kexue17.com/ 打不开http://www.xnnets.com/ 打得开
登录服务器发现应用程序池停止了,最近怎么会频繁出现类似问题,有时重启后就好了,还有电脑频繁更新,登录远程,提示重新启动以待更新,请问是哪里问题导致的,服务器密码:********** 这个试试
答:您好,
给您做了调整了截图中的这个参数,现在站点已经可以正常访问并且您再观察一下看看应用程序池是否还会自动停止。
另外我们查看系统日志里面有被爆破的情况,最好还是参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=560 修改下远程端口并且确保服务器远程密码的复杂性。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:修改了远程端口后 无法登陆远程了,我是通过安全狗修改的远程端口为5117的
答:您好,
5117的端口已经生效了,请测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
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