问：服务器提示升级后，对接的小程序商城物流信息不准确了，麻烦请核查，谢谢！,物流信息不对
答：您好，我司现在查看服务器运行正常，如小程序商城物流信息不准确，需要通过程序方面进行排查，您可以联系相关程序人员排查具体原因，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机几次删除文件，刷新后文件后还在，我需要清空
FTP账号： FTP密码:**********上传地址：zhuhua2016.gotoftp5.com 解析别名：zhuhua2016.gotoip55.com.
答：您好，
zhuhua2016 这个站点查看您已经清理了ftp根目录下的所有文件，包含站点根目录。
ftp根目录下默认有4个文件夹，分别是 databases www。
这几个目录已经帮您创建，您将行的站点程序上传到ftp下的www目录中就可以测试访问了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我们现在业务需要新开一下端口，系统维护人员那边说是开端口，请问应该怎么操作呢？
答：您好，
云主机外部并未限制这些端口使用，您可以让您技术人员再服务器内，启用这些端口的服务即可。
问：我们是上海万鑫教育科技有限公司，我们之前员工注册并购买了wanxinsci.com，联系人朱剑吟，手机号，我们已经收到续费的短信通知，由于员工离职，我们没有原来的用户名和密码，导致无法续费，现在网站已经无法登陆，导致对我司造成的不良影响，希望贵司能尽快帮助处理，我司能提供营业执照等文件来证明我司的真实性。我的联系方式，邮件duomax@qq.com，微信
答：您好，已为您转达原注册人，请对方联系您， 请耐心等待，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果原注册人一直不跟我们联系，那这段时间网站无法登陆，我们公司受到的损失，你们赔偿吗？
答：您好，
的确很抱歉，此域名是您通过第三方办理的业务，通过第三方注册的域名续费是需要账户方操作的，我司专员已转达至联系人，请您耐心等待。若今天还未联系您，请您明天再联系我们协助作进一步核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，第三方还是未与我们联系，我们公司的网站还是瘫痪中，我们只想先续费，现在已经对我们公司的运营造成了很大的影响。图片是我们手机之前收到的续费通知。
答：您好，请您参考此文档https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2264提交相应的资料至指定邮件中，专员会协助您作进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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