问：您好，xxdcdz.com在优快云备案，现在要变更下备案信息，但是时间比较久，找不到账号密码了，怎么解决？,在优快云备案，现在要变更下备案信息，但是时间比较久，找不到账号密码了，怎么解决？
答：您好，
问：您好，xxdcdz.com在优快云备案，现在要注销备案信息，都需要提供哪些资料？
答：您好，
问：服务器远程或FTP都登陆不上，请问是什么原因，我界面显示是远程IP: 127.0.0.1，端口22000，FTP端口是13281，请帮忙看看是那里出错
答：您好，前台登录端口显示错误，请使用远程登录地址：127.0.0.1:13280连接SSH，您服务器上没有ftp服务，ftp无法连接。 您使用的是共享ip服务器，建议您在服务器管理-升级页面，升级到独立ip机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，我试试
答：您好，有问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
问：申请恢复网站的蜘蛛日志中的真实ip地址，不要全部本地的127.0.0.1。目前www.julaa.com（学子网）www.scxxzs.com,www.xuezi01.com这三个网站需要恢复。iP：127.0.0.1账号：密码:**********@2019Niu!谢谢
答：您好，已处理了，请核实确认下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边还是127.0.0.1呢
答：您好，之前的日志记录不会变的，要看这边设置之后的访问日志，您可以更新下您网站的访问日志。
问：
问：其他两个网站可以，但是julaa设置，显示如上图。
答：您好，www.julaa.com这个网站您应该是在iis里自己搭建的，站点名称是（学子网）
问：已iis为主,要学子网。
问：
问：但是iis里面的学子网路径还是对应的julaa文件夹哦。
答：您好，这个站点里面开启了日志的，现在您不用启动julaa这个站点，建站助手里不管这个站点了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，我明天查看确认日志是正常，然后回复你。
答：您好，好的，如有问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，转入备案时，出现提示“icp密码格式错误”，且不能点击下一步。烦请处理。谢谢！
答：您好，现备案已无需填写备案密码，此可能是浏览器兼容问题；
已协助您填写转入主体信息，请刷新核实；若确认无误，请点击：备案信息-转入网站 继续填写网站信息、完成电子化核验提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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