问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。,请帮忙开启邮件发送功能，谢谢！
答：您好，已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器连接不上，网络不通
答：您好，请提供一下登录服务器的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
抱歉，核实之前系统卡死了，重启了服务器，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问现在还有 中毒和挂马吗 我们已经清理完毕 还有什么安全隐患 ，还有就是图片莫名其妙没有了 能查出 是有人FTP 删除 还是 后台给删除了 图片？
答：您好，
这个是木马，请您核实并删除
同时一般文件丢失不会通过FTP删除，您可以修改FTP密码并且清理好网站异常文件再观察
可以将程序下载到本地使用D盾扫描一下是否还有异常文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲帮我 传一份 2.28号你们的备份文件 到www 吧 感谢
问：能否给我一份 3.1号之前的数据库备份呢 后台进不去了 前天还能进去 突然就进不去了 有人动了数据库了吗 帮查查
答：您好，
问：我想要一下数据库备份 有吗
答：您好，也拷贝到bkup目录下了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁忘记账号密码怎么找回
答：您好，云锁客户端登录是使用服务器远程账号密码进行登录的,请核实.
如服务器远程密码也遗忘,请按https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=570 重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录IP地址带端口吗
答：您好，不需要带端口的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名默认是ister这个吗
答：您好，是的,如图,有关云锁客户端工具的使用建议您自行网上查询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，已经为您放行，请再试，非常感谢您长期对我司的支持!
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