SaaS、PaaS、IaaS，如今的企业可以选择任意的云服务交付类型，但是这里有一个他们无法忽视的问题：安全。而且，不同的人对安全性的认识均有所不同，比如IT和业务线人员(LoB)就对基于云的应用风险具有不同看法。
云里有什么?
如果想要迁移到云端，那么企业可能会希望利用可快速实施的统一通信和协作服务，以提供更多的特性和功能，并同时减少预算。同样的思维过程也适用于他们的呼叫中心。云计算很有吸引力，但IT人员和业务主管对安全风险的看法则不同。
去年1月Ponemon发布了由Salesforce赞助的云安全报告《缩小云安全业务的差距》(Closing the Cloud Security Business Gap)，该报告调查了与云服务相关的各种观点、问题和业务立场。其中比较有趣的是，IT组织人员与LoB人员对安全性的看法有所不同。由于这两个领域并不一致，因此在创建过程、实施的程序、预算定义预安全性执行方面可能存在冲突。尽管他们具有相类似的上云原因，但其背后目的并不一样，IT需要降低成本，而LoB希望提高效率和减少部署;IT希望提高安全性(24%)，而LoB认为这个并不是太重要(12%)。
Ponemon报告的结论之一是，不了解使用中的云应用程序和平台(SaaS或PaaS)可能会带来风险。报告发现，77%的受访者对收集、处理和/或存储的敏感数据没有完全的可见性。在另一个结论中，50%的人不确定他们的IT组织是否知道目前正在使用的所有云应用程序。当被要求对风险水平进行评级时，69%的人认为不知道目前使用的所有云应用程序和平台的风险水平。
下图显示，对于云解决方案和本地解决方案，对云安全性的看法是差不多的。它还表明，LoB(20%)和IT(38%)对云安全资源的关注之间存在脱节。
数据外泄问题将可能导致信息窃取、更改网站上的信息、将用户连接到恶意代码和信息，或禁用企业的资源等问题。最常见的罪魁祸首是人为错误(48%)。这意味着企业必须监视其用户，以发现导致安全问题的用户实践行为。网络攻击占安全问题的43%。处理攻击需要不同的工具集，从监视网络和应用程序的异常行为到安装预防措施。比较有趣的是，安全问题的第三大来源是系统故障(36%)。这可能意味着安装不当、疏忽、没有更新补丁、延迟更改、IT人员缺乏知识或培训不足，所有这些都是IT管理问题。
假设企业正在使用云服务，谁负责安全性?SaaS与PaaS安全责任的比较存在着明确的意见分歧。在使用SaaS时，受访者表示他们希望云服务提供商(SaaS)负责(29%)。当与PaaS合作时，这一比例下降到17%。当被问及是否应该共享安全责任时，只有13%SaaS客户希望共享责任，而在PaaS客户中比例上升到25%。
报告的结论是，LoB比IT安全部门更有可能相信存于云中的敏感/机密信息会比本地信息更安全。根据下图，46%的LoB受访者认为云中的敏感或机密数据更安全，而IT受访者只有28%认为如此。33%的IT受访者和25%的LoB受访者表现他们的功能对信息安全负有最大责任。
LoB和IT都不认为云服务提供了比本地计算更安全的环境(IT 49% vs. LoB 45%)。
使用云服务可以减轻IT的工作量。这也意味着它的控制权更少，将依赖第三方的安全。它看到负债增加。LoB看到了一个更有效的解决方案。
IT认为风险妨碍他们的操作，产生额外的工作，并在发生攻击时投诉。
IT认为攻击是一种成本，因为它们会耗尽资源。
LoB认为此次攻击不仅会影响收入和利润，还会受到监管机构的费用和罚款的影响。
LoB更加关注客户流失和声誉受损。
似乎IT与LoB对安全具有当前的认知可能是由于本地安全功能的声誉不佳。 对于云的营销工作对LoB的影响可能比IT部门更大。 IT和LoB必须能进行更好地沟通，更多地了解对方的看法， 目标和现状。
文章来源：telecom reseller；作者：Gary Audin；翻译：张飞逸
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