近年来，“数据驱动”一词已成为一个流行术语。十多年来，已被各种规模企业（包括已经以技术为中心的企业）接受数字技术的进步，这一点已被广泛接受。人们认为实现这一目标的最佳途径是变得越来越以数据为驱动力。如今，越来越多的证据表明，包括IT部门在内的未来业务而是由数据驱动的。这种转变的部分原因是，尽管他们的初衷是好的，但许多企业仍在努力实现他们认为应该实现的“数据驱动”。一个新的流行术语已经出现，以数据为主导的决策正在影响IT行业的各个角落。
创新是关键
IT行业的竞争异常激烈，因此，他们需要突破无数的界限，同时拥抱以不断创新和蜕变著称的文化。然而，银行业和旅游业等传统行业在受到严格监管的同时，也因稳定而蓬勃发展。由于创新不是这些行业的首要任务，它们在很大程度上是以数据为导向。当一家IT公司采用数据导向时，它的精确度会提高。在整个组织的核心中锻造和优化新路径成为可能。在用洞察力和知识解决问题的同时，也变得更容易适应变化。一个前瞻性的、以数据为导向的关注点可以帮助它的客户群更快地适应周围瞬息万变的世界。
以数据为主导和以数据驱动之间有什么区别？
一家采用数据驱动方法的IT公司将其战略决策基于数据分析和澄清。这种方法使企业可以检查和合并其数据，从而更好地为他们的客户提供服务。当数据驱动公司的行动时，采用以客户为中心的业务方法变得非常容易。这种方法通常需要使用技术来指导工作人员的决策，但是对所述技术的信任度不足以使其能够做出实际的决策。随着技术的进步，IT企业需要变得越来越以数据为主导。这将导致它们被数据主导而不是被数据驱动。
以数据为导向的IT使客户受益
由数据领导的IT公司可以利用人工智能（AI）与客户进行一对一的对话。这可以通过同时使用第一方和第三方数据来有效地实现，以加深对客户独特需求的了解。在IT行业中，复杂的算法可以帮助IT顾问针对特定项目进行基础架构规划和设计。诸如此类的以数据为导向的高级见解使做出相关决策成为可能，而无需任何人工干预。许多企业管理者力求能够同时设定目标和计划。以数据为主导的IT解决方案可以使业务实体更轻松地实现这一目标。
成为以数据为主导的企业
除了协助客户外，IT企业还希望在整个业务中共享任何基于数据的见解，以使所有员工都能从中学习。内部数据主导的策略必须与业务的关键优先事项保持一致，例如无论它们是否专注于客户满意度或性能改进。企业的目标及其发展方向都必须有效地传达给所有员工。通过了解其当前状况，设置可实现的目标，确定实现这些目标所需的人员、流程和技术以及根据需要更改其业务文化，可以使此过程变得更加容易。
个性化交互是未来的发展方向
行业领先的IT公司处于为客户提供以数据为导向的解决方案的理想位置，这些解决方案从系统分析和项目创建到计划和执行。随着围绕这些体验的许多决策变得完全自动化，越来越多的客户将寻求这种全包的IT解决方案。由于能够自定义产品和服务变得越来越重要，数据驱动将不再足够。在数据驱动的决策过程中，人为判断可能会成为一大障碍，并且会严重阻碍其进展。这只是在现代商业环境中，数据主导胜过数据驱动的众多原因之一。
数据驱动仍然可以使许多企业受益。但是，选择以数据为主导的方法无疑将使IT公司能够为其客户提供更个性化、更有效的服务。
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