问：文件管理点击后无法进入，其他功能正常,慢慢慢死慢
答：您好，目前我们测试文件管理可以正常的点击进入，空间运行正常，建议您先关闭下浏览器，重新打开测试下，可能是出现了进程的卡顿造成的，谢谢。
问：ftp为cqjjnetgroup.gotoftp5.com的虚拟主机，在列表里面没有看到了，请恢复。
答：您好，
问：请恢复一下。我这边充值。
问：主机应该还在运行，请查查jjzyy.com 这个域名的主机。我要求恢复的就是这个网站的主机。我已不确定是不是cqjjnetgroup.gotoftp5.com 这个主机了。
答：您好，
目前 这个站点的站点数据和数据库数据已经找回了，如果再晚几天的话就没有找回的希望。
jjzyy.com www.jjzyy.com 这两个域名是绑定在这个站点的子站上面的，我们将子站也帮您创建好了。
但是目前这两个域名解析不对，请将域名别名cname解析指向到cqjjnetgroup.gotoip55.com 这个地址。
等待生效再测试访问即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名解析生效了，怎么访问网站提示登录控制面板？
答：您好，请把您访问报错截图提供下我司分析下,我司测试访问并无异常,并请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要将该主机下的数据库备份并打包。谢谢。
答：您好，您mysql中应该是有多个站点的数据，给您将此主机的mysql数据库导出了一个备份上传到根目录下了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.scfkkj.store图片加载太慢
答：您好，
查看您是香港主机,图片默认缓存到国内数据中心的,测试加载并不慢,并且网站整体访问速度也很快,
香港主机优势主要是不用备案,如对访问速度有更高的需求,建议将主机升级到国内线路并完成备案,使用国内主机线路访问对速度和稳定性都有明显提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机上看加载慢
答：您好，
在电信4G网络下访问测试速度并无问题,移动4G下测试稍慢一些,但速度基本在正常范围,我司图片缓存中心是电信线路,移动4G访问可能会有一定影响,如网站主要面向手机端网络访问,建议考虑备案,备案后使用我司国内bgp机房线路,针对移动网络有专线优化,,非常感谢您长期对我司的支持!
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