问：FTP账号：
不小心删除了数据里所有文件夹
从新安装网站后不能登录织梦后台 网页也运转不正常
请问如何解决
相关网址:greenktech.com,主机数据库问题
答：您好，查看空间数据库备份是备份时间：凌晨的，请您在控制面板-数据库-恢复数据库备份试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 如何恢复空间到刚购买时的状态 已经不能正常使用了 我也不知道哪里出了原因 现在想恢复至原始状态 从新安装网站
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答：您好，您可参照https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716 清空web和数据库文件即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原空间还有三个文件夹被我删除了 请问如何恢复 不恢复对空间使用是否有影响
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答：您好，只要保留www网站目录即可不影响网站正常访问和使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站内页无法访问，请查下原因
答：您好，
网站首页和内页都可以正常访问，不太清楚您是否已经处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边之前有个，南京洁明商务咨询有限公司nj-jieming.com在备案平台注册了一个备案帐号，然后忘记了帐号了，请问可以帮忙找回帐号嘛？
答：您好，非常抱歉，没有查到这个域名的有关备案信息，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图中文件夹 被删除 从新上传网页文件后 不能正常解析使用 不能登录织梦后台 网页不能运转
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答：您好，1、查看到您空间中文件不全，查看到您的系统备份是，您可以尝试在文件备份与恢复中进行恢复后再试。
问：我想增加个网站在我的云主机上，可是我只有一个二级域名前一个网站解析用了，如何操作增加网站呢？
答：您好，1、查看到您使用的是我司预装环境系统，请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=585 事宜建站助手创建对应的站点。
2、查看到您有一??个域名shesl.com，您可以将这个域名的其他二级域名??如w1.shesl.com，w2.shesl.com????，参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=423 解析到我司服务器，然后将域名绑定到新创建的站点上。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：上图是我的域名shesl.com的解析 只记录值是 s.abc188.com 这是我优快云提供的二级域名我现在想增加个其他的域名 也指向到我优快云的这个空间您能再给解释一下吗？
答：您好，www.shesl.com也是一个二级域名，www.shesl.com解析到s.abc188.com，并在服务器里面搭建网站绑定域名。同理，假如您想要123.shesl.com做一个新网站，也是用我司服务器，那么您将123.shesl.com也解析到s.abc188.com，并在服务器里面搭建网站绑定123.shesl.com。其他域名也是一样的，都是一样的步骤,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您看这是我建站时候的提示，我说另外一个站已经有了不能再用那个二级域名了
答：您好，
一个域名不能绑定到多个站点，另外我司的二级域名目前不能绑定主机测试访问，我司主机域名仅作为域名解析的别名地址使用，请使用您自己的其他二级域名绑定到站点测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问的是我在解析域名的时候是否可以都指向咱们站点给我的这个s.abc188.com 域名我现在是都指向过来了可是访问不到。。。。。
答：您好，
您主机上绑定的所有域名都是可以解析到s.abc188.com 这个别名地址的，您将您自己的域名做好解析，并且添加好白名单之后，在主机站点上做好绑定，即可测试访问,如果有无法访问的域名可以提供下我们帮您核实下，如果可以的话，工单中提供下您的服务器ip和登录密码，常感谢您长期对我司的支持!
问：我的问题是我的新的这个dxjybj.com访问不了
答：您好，
您这个域名没有加白名单，我们尝试帮您添加显示没有备案，请做好备案，然后在添加好白名单之后在测试访问，或者您可以更换一个已经备案好的域名，添加这个域名的白名单之后在测试访问。
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