问：,网站经常偶尔打不开
答：您好，
截图看ping网络是正常的，建议重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器受到攻击自动封停，现在服务器可以正常远程访问，但是服务器上所有网站均不能正常访问，现在已将被攻击的网站域名解析到其他备用服务器了，为了避免网站长时间不能访问造成的负面影响，恳请技术人员对服务器进行解封！谢谢
答：您好，
问：把所有域名做别名解析到赠送二级域名后，可以正常访问吗？
答：您好，
不可以的, 赠送的二级域名对应的是: 127.0.0.1 此IP的, 请知悉. 建议您新增一个高防IP, 这样若是后续再次出现此情况, 只要攻击未超过高防IP峰值, 均是可以正常访问到的; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的！我现在购买一个高防IP，是不是就可以解封，正常访问了？具体的操作能否在回复中教我一下！
答：您好，
问：网站被挂马并且有跳转域名是www.makesenrack.com
答：您好，
1、已清理，通过文件管理设置了部分文件只读，并帮您通过web.config设置部分目录禁止脚本权限。
2、请点击百度快照，投诉快照，等待快照更新，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还请帮忙设置一下后期避免再被挂马的问题
答：您好，上面已经帮您设置部分文件只读和禁止脚本权限，降低挂马几率，彻底解决需要修复程序方面漏洞，需要您联系网站开发方面处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名备案码如何获取
答：您好，需要购买虚拟主机等才可查询备案码,当前可在虚拟主机管理–管理–点击查看即可获取到备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2314请查看如上通知，及时处理漏洞后自行在后台放行远程端口即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 远程登录不上，安装不了补丁漏洞
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2314
可到：://www.youkuaiyun.com/news/list2.asp?newsid=762下载对应的补丁，并进行补丁安装，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录不上 补丁更新不了。请帮忙处理一下嘛。
答：您好，
问：你好 我远程登录不上
答：您好，
请反馈远程的相关错误信息截图, 以及在无法远程连接的电脑上ping 127.0.0.1 的截图,以便于协助核实此问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
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