问：您好，这个客户备案被莫名其妙地删了，然后又因为实名质种种问题退回，现在客户要做生意，大闸蟹的，麻烦尽快上报审核，非常急,麻烦尽快上报管局
答：您好，备案已初审，资料可以的，待域名库更新后即会上报，预计下午上报请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站付款了，提示：建站失败，请联系我司处理！ 请处理一下
答：您好，您的云建站开通失败，我司已为您删除并办理退款，请您重新开通！
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把之前的模板删除，把新的模板安装好，昨天你们空间维护，把我之前删掉的模板回复了，导致我网站出现很大的问题，怎么解决？我模板根目录没那么多文件你把我之前的模板 恢复干嘛？
答：您好，已将最新数据拷贝到www同级目录了，www_19teas是最新的web文件。请根据您的需求选择恢复看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个什么时候的？我根文件没那么少，还缺很多，把最近三天网站模板帮我恢复就可以了
答：您好，那您再看看www_bak下面的数据从修改时间看是20号左右的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是20号那天 你们服务器有点问题吧， 之后就把我之前的模板，和我现在的模板 合并一起了，我想知道您这里有我最新没问题的模板是在什么时候的？
答：您好，抱歉，之前服务器系统异常影响了数据后面通过备份方式恢复访问，目前能找到的较新的数据就是www_19teas及www_bak中的了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开网页和上传信息时非常慢。是不是空间设置的问题？
答：您好，我司测试打开速度很快的，查看您本地是移动的网络可能和您本地网络有关，建议您让您朋友测试看下。
上传慢时请您把FTP服务器地址修改为zzftp.myhost.net 或gdftp.myhost.net ,FTP用户名密码不变修改后上传测试，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，你们能帮我把把FTP服务器地址修改为zzftp.myhost.net 或gdftp.myhost.net吗？我技术没在家。
答：您好，您本地FTP软件连接时FTP服务器地址填写zzftp.myhost.net 或gdftp.myhost.net ，这个需要您本地软件设置，服务器上不需要做其他修改的，您设置试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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