问：您好，我之前备案过域名，但因忘记续费被别人注册，我又注册了新的域名进行备案，但备案过程中 给的15个备案码都提示出错
,备案码总是提示出错
答：您好，核实今天有取消原备案接入，数据未实时更新导致；现已更新，可填写提交，请试试；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：scrcgz.com 我账号下的这个域名，在17年年初的时候有在你们备案系统备案成功过，并在使用，近期，突然发现备案信息没有了，工信部也查不到纪录，你们备案平台也没有纪录了， 麻烦给个回复
答：您好，1.您提供域名在工信部beian.miit.gov.cn 查询无备案记录，此则可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
问：我想把文件下载下来但是不知道怎样操作你们的ftp
答：您好，
1、您可以参考此教程，如何使用ftp：://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=735；
需要说明的是：我司的ftp上传地址：langrenlaw1.gotoftp3.com；
2、填写登录ftp信息，如图：，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库可以下载么
答：您好，
可以的。已将您的数据库文件打包名：mysql-langrenlaw1-9-4.sql，文件位置www目录下，您通过连接ftp下载即可。
您也可以参考教程进行数据库导出与恢复处理：://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=442；
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帐号注册日期在30天之内，申请变更帐户性质为公司。公司名称如下：
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被ddos攻击，已经开启百度云加速和解析到上面，麻烦开通恢复服务器。
答：您好，
非常抱歉,由于您服务器127.0.0.1 由于遭受攻击较大,无法提前申请解封,24小时 后如没有攻击系统会自动解封,预计解封时间明天上午11点左右,
1:可购买我司高防服务://www.youkuaiyun.com/cloudhost/ddos.asp,购买后可提交工单申请解封,
2:通过服务器管理面板-变更机房线路功能,将服务器更换到高防集群,升级后ip会变更为新ip,重新设置域名解析即可恢复访问,(更换集群期间服务器暂时不可用,数据系统会自动迁移),
,非常感谢您长期对我司的支持!
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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