问：
这个已经续费了，为啥还是待续费状态？
,扣钱了 没续费成功
答：您好，当前查看到还没有续费，余额已经充值到预付款中，请到虚拟主机管理-管理-续费中进行续费即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您刚刚已经续费了虚拟主机 现在是新的到期时间，谢谢
问：www.ng.com网址打开速度太慢
答：您好，目前测试速度比较正常,如果还要提升:
建议:1.程序上将页面生成静态页面 2.考虑换到国内备案,速度和稳定性要比香港更高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机上传东西怎么会把之前的文件删掉的，现在网站都打不开了，网站也还原不了，是什么情况
答：您好，
问：是我上传新的文件，传成功之后文件消失了
问：我看了下是失败了，我把权限设置好也没用，还原也还原不了
问：
问：恢复也直接失败
问：是不是这个主机有问题的
答：您好，
之前主机目录权限有问题导致无法上传，已经为您调整，目前测试已经可以正常上传文件了，请您现在测试上传；非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我在文件管理设置开放权限没用的
答：您好，
可能是之前您操作设置权限之后服务器上面没有同步权限成功，在后台手动为您调整了，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：连续三次注销都没有收到短信核验信息
答：您好，
问： 为什么有511错误
答：您好，查看到是内部解析错误，现在已经为您调整，请稍后20分钟后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有做任何改动，突然有一天发现博客网站的首页可以访问，但是文章页都无法访问，会提示403错误。比如https://www.kktoo.com/psychology-101-exam.html
答：您好，是否有修改/www/wdlinux/nginx/conf/vhost/kktoo.com.conf这个配置文件，查看有一个备份文件：kktoo.com.conf.wdcp 帮您恢复后重启了服务后测试正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那应该是提交的工单，你们帮忙解决的时候修改的，今天这样改了以后文章页看得到了，但是的工单的那个问题又出现了，请帮忙再综合处理下，谢谢了先。
问：改了以后，www.kktoo.net网站无法访问，应该是和www.kktoo.com网站有相互跳转死循环，导致两个网站异常。
答：您好，修改的时间是今天下午，不是2月5日我司修改的，www.kktoo.net和www.kktoo.com都不是同一个站点，查看www.kktoo.net这个站点配置文件今天下午 16:36:46也被修改过，还原之后测试可以访问了，但网站的SSL证书部署有问题，请参照这个链接：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1439 重新上传www.kktoo.net的SSL证书，非常感谢您长期对我司的支持！
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