问：我在服务器中，解压文件，好慢好慢，十兆的文件都要解压好久，更别说百兆的网站源码了，太慢了，为啥这么慢呢,服务器操作好慢
答：您好，
如图，服务器CPU 满了， 查看服务器存在异常exe文件，核实服务器被黑， 您可以尝试杀毒 或 回滚系统快照，也可以保留数据重装（建议） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：杀毒的话，我们安装一个360杀毒，杀下毒可以吗？不会影响到网站的数据吧
答：您好，1、杀毒理论上不会影响数据， 若您数据比较重要，建议您先把重要的数据备份到您本地，避免 病毒依附文件而误杀。
您可以先杀毒看看是否可以解决，若还是不行建议 回滚快照 或 保留数据重装系统 , 另外参考教程设置服务器安全https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=853 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是在优快云的官网，进入个人管理中心找到服务器管理改的，好像不生效。
答：您好，若您知道服务器密码，建议可以直接进入服务器手动修改，参考教程 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=408 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我杀毒之后，服务器退出来了，然后就进不去了！
答：您好， CPU占用还是异常，如图，木马文件还是存在的。
建议您选择保留数据重装 （重装前先将重要文件备份 ） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您可以帮我把他关闭吗，我都无法远程登录进去
问：也就无法进行备份操作
问：西部的网站换服务器要怎么弄
答：您好，
1、测试可以远程，目前cpu使用已经降低，不过仍存在木马，请删除中异常的帐号和作业，如您数据库不需要远程，请关闭防火墙1433端口，或通过安全组限制访问1433端口的ip https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2271。
2、您指的换服务器是指的如何更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是我的另一个账号重新购买的一个服务器，然后我想把这个服务器映像或者快照到另一个服务器，因为这个服务器有五六十网站，一键搬迁过去可以吗
答：您好，不行的，只有服务器在同一账号下，可以通过镜像方式恢复到新服务器。 搬迁到其他帐号，只能在服务器下备份后，再手工下载到另一服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果是下载备份过去，环境什么都没有了，每个网站都要重新弄，是要费很多时间的！我问了阿里云和腾讯云都可以！网站太多，这样备份安装要太长时间，也麻烦。
答：您好，抱歉，不支持，只能手工转移到其他服务器。
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