问：您好，,备案营业执照不实，只要修改备案主体信息就行了吗 底下的备案资料也要重新上传吗
答：您好，修改备案主体信息后，需重新上传备案资料，备案资料上传后再点击备案信息-确认提交，待管局审核通过后此次变更才算成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：【工业和信息化部】尊敬的用户崔付京，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】
答：您好，查看该备案账号下只有“鲁ICP备号-1”在我司接入，目前子备案号“鲁ICP备号-1”备案状态正常，通过主体备案号在工信部备案平台查询，还有多个子备案号，但除-1外的其他子备案号接入均不在我司，建议您可联系其他子备案号的接入商咨询了解下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sansuer.com 查看域名状态是正常的，解析不生效，也ping不到解析地址，请核查，有好长时间了
答：您好，现在查看解析记录正常了，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：额外IP：127.0.0.1域名：www.tongleer.com无法访问，但是子域名可以访问。刚刚我还在正常浏览网页，就突然访问不了了，但是ping域名可以连通，我看wdcp内存也正常，啥情况……PS：360网站卫士那边CDN我之前早就回源了
答：您好，访问是500报错，可能是程序方面的问题。
如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下wdcp的登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没事了，是因为刚才马虎，少了一个点。。。。可以结束这个工单
答：您好，好的。如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：咨询一下网站还能恢复么？原来的FTP名称为 ，当时疫情封锁，客户不续费了，现在又想要，麻烦看看数据库和网站还能恢复出来不
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的价格为：119元。
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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