问：网站打开过慢,麻烦帮我看一下是什么原因，谢谢合作,网站打开过慢
答：您好，已经调整，为您调整重启站点池，现在可以正常访问。
问：
答：您好，已经可以登录，我们尝试重启了一次云锁，请再试试，谢谢。
问：有支持https的虚拟主机吗？
答：您好，对应我司虚拟主机基本都支持https，对应https是购买主机后进行独立部署的，您可以购买主机后，参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1853 去部署https既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站被挂马了，
答：您好，查看到是对应快照，当前查看到您的网站程序已经没有挂马文件，查看网站首页源码和模拟蜘蛛访问当前没有查看到异常。
请核实您之前是否自行操作过清理，请在观察，待快照更新后访问再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢啦
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚投诉了快照，快照更新还是这样
答：您好，目前我通过模拟蜘蛛访问，没有异常，而且查看百度收录已经更新了，没有挂马的内容了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看快照已经更新了,您可重新使用新浏览器打开搜索下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个文件应该就是挂名文件吧，无法被删除，无法被下载，无法重命名
答：您好，已经通过ftp工具改名,测试也可以下载,您可自行再次删除下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边出费用，能帮忙解决这个挂马问题吗？
答：您好，目前看是没有挂马的问题,如需我司协助,可参照【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 标准收费100元协助您加固主机安全设置,同意请充值后回复工单,您也可自行参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=733 设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前状态： 资料审核拒绝 must be 1-16-bit digit or letter.
实名时，提示这个是什么意思
答：您好，抱歉，是因为域名使用了旧的实名系统，但注册局升级了新的审核系统导致审核报错，麻烦您联系专员 协助您过户到新的通用模板完成实名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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