问：您好，已提交备案资料，请加急审核,已提交备案资料请加急审核
答：您好，请等待审核一般1-2个工作日，已经反馈给专员审核，请等待并关注备案状态 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，短信核验还没有发出吗？
答：您好，请您先耐心等待一下，工信部会在1-4个工作日发送核验短信 ，请收到后24小时内 根据短信提示完成核验 , 完成核验后才会继续审核，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我现在是想备案这个新域名shengdayingyin.com 旧域名yantingsd.com已经备案接入过了，是新域名shengdayingyin.com 要备案到空间
答：您好，查看您在有修改主体单位证件号码等信息提交变更备案申请，因短信验证超时退回了；
变更备案和添加新网站不能同时操作，您请核对信息无误后，先提交变更申请至管局审核通过后，才能继续添加新网站shengdayingyin.com,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程连接不上，昨天你们刚处理完，今天怎么又远程连接不上了？
答：您好，
我司查看远程又被关闭了，已经开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
附图，我司查看您的服务器上存在大量异常进程，服务器系统应该被黑了，现在服务器已经可以远程，请您登陆服务器将C盘中重要数据移动到D盘中，然后通过业务管理–服务器–管理–重装–选择保留数据重装系统，重装完成后在通过服务器上安装安全软件，对服务器全面杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮忙看下这个证件地址不符是什么意思，我们地址是对的呢
答：您好，您证件上是：玉山镇亭林新村4号楼底层，您填写的是：玉山镇亭林新村4号底层，少了一个楼字，请您修改；
备案上的证件信息是需要与最新的有效证件一模一样的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP： 主机需要转移过户到官方账号： 下去 ,新开主机 ，需要直接操作，跟顾客已经说了不支持退，操作吧
答：您好，已特殊转移，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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