问：网络很卡，好几天了机房都没能处理好，你们是不是要采取什么措施解决呢？
,网络真的很卡
答：您好，非常抱歉,当前我司已经向机房反馈相关卡顿情况,机房也在想办法优化,涉及到多个运营商协商解决分析,无法马上完全恢复,请再观察下,感谢您的理解支持
问：之前回复是说26好之前都能续费，今天客户要续费了，空间怎么没有了
答：您好，已经可以续费，请及时操作，云建站产品过期30天会删除，请及时安排续费,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：dongzuofen.gotoftp11.com
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答：您好，
测试访问很快的了，但是您的首页太大，加载会耗费很多时间。建议您对首页优化下，一般最佳的页面加载大小是3M以内，请您知悉。
非常感谢您的支持！
问：此主机，频繁挂马；无论时程序漏洞，还是什么问题；我在别家的主机上测试过，关闭写入，或保护下文件就没问题了；所以，请你们帮处理下，看不懂你们面板功能，及安全设置作用；还是请你们帮操作下，只要能让网站打开正常访问；可以把写入，或文件保护起来，即不让别人动文件；另外：你们帮设置了什么，请在此说明下，以便以后我自己设置，不再麻烦你们请按上面帮下
答：您好，
1，请参考使用 https://www.hws.com/soft/kill/ 第三方工具填入站点ftp帐号后进行全站扫描 ；
2，权限设置 可参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=286 到文件管理器中设置 ；
3，核实 程序基于 ，建议升级至最新版本以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个重装好了
答：您好，请您具体描述下您的问题，需要我司协助操作什么,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是更换了机房？导致不能使用了
答：您好，检查您目前是保留数据重装的，但宝塔环境仍然是缺失的，无法正常运行，建议您不保留数据重装，然后安装好宝塔环境后，手工创建站点，并挂载快照，把里面的数据复制到对应的站点目录下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我弄一下呗
答：您好，您可以重装后提交工单，我们帮您新安装宝塔环境，但之前的站点和环境安装，需要之前的管理员来操作，我们不清楚您们之前安装的软件，和具体的站点上的一些配置,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我联系不上之前的人了
答：您好，如果联系不上，我们只能申请取消您的机房迁移，还原到以前的IP，看看能否从照恢复数据？请确认下是否申请恢复到升级前的机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是费用贵得嘛，客户不愿意承担
答：您好，可以先还原回去，恢复数据正常后再重新迁移到当前机房，到时迁移费用可以帮您申请减免,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那帮我还原一下吧
答：您好，已经还原了，目前旧IP 127.0.0.1 已经通了，查看原因是系统在启动某个服务卡死了，造成服务器无法进入登录界面，但服务器本身网络是正常的，而且您服务器内运行的环境的确较多，除了web环境，还有数据库和named服务，重装恢复也相当麻烦，建议最好保持现在机房不变,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那现在正常了吗？
问：http://tuangou.65kuaipin.com/site/index?id=101&pid=0&from=groupmessage 这个域名打不开
答：您好，二级域名解析还未修正过来，现在修正了，请20分钟后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开了怎么没有内容呢
答：您好，我司测试是这个错误，请您核实一下程序上的设置和对应的服务是否启动了，您主机是自行配置的环境，我司也不太清楚，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也看不懂
答：您好，抱歉，您服务器上的环境部署和程序设置我司也不清楚，我司只是还原了之前的迁移操作
建议是联系一下程序提供方核实处理一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是什么机房？可以正常使用了
问：ip地址还是帮我还原之前的可以吗？
答：您好，
目前服务器ip地址为127.0.0.1，就是之前的ip，目前该服务器是在内地高防机房；非常感谢您长期对我司的支持!
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