问：客户那边网站打开特别慢，图片都没加载出来，帮忙看下什么原因，或则换个节点。
,客户那边网站打开特别慢
答：您好，
问：控制面板修改query_cache_size后连接不上数据库
答：您好，查看该问题是磁盘满导致，请您按https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=754 检查清理或提交正确问题类型工单：磁盘占满清理（会涉及费用）授权处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用360扫了一下杀了几个木马，更新了补丁，重启后就再也进不去了？是360在和里面木马决战嘛？
答：您好，现在查看服务器是宕机的状态，请问服务器是否可以重启，现在只有通过服务器后台断电重启后再核实,非常感谢您长期对我司的支持!
现在服务器状态可以通过服务器后台控制台查看到，方法https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=720
答：您好，
宕机一般是系统资源耗尽导致，您在反馈之后，我们在检查时已经发现控制台卡死，无法进行任何操作，也无法确定宕机的具体原因，您可以重启系统之后，在登录进主机内关注下主机资源消耗高的进程情况。
问：消耗高的就是那个伪装木马TrustedInsteller.EXE进程，用360杀了直接不能远程了的。
问：TrustedInsteller.EXE进程 这个程序直接结束时没办法的，也直接用360杀了。。。。问题一杀就宕机了。反正就是一直都在占用CPU 100%的
问：看到没有。就是这个，百度这个说的是系统更新组件，但是系统更新我早就关闭了。
问：用360杀说的是伪装木马，问题是查杀后又要宕机，请问如何解决呢？？
问：刚刚又宕机了。。。。
答：您好，对应刚才服务器是我司重启了，现在服务器上异常的执行文件已经没有运行，服务器CPU有已经下降，您可以重新运行360杀毒去进行全盘查杀维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，我去看看有问题我在找你们
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名初审通过，还要提交什么资料吗？才能通过
答：您好，很抱歉，因上级实名系统维护，北京时间2019年08月29日19:00-24:00 期间， .com/.net/.xin/.top/.info/.red/.kim/.pro等域名的实名认证不能立即提交至审核机构，将较长时间处于“初审中”状态或异常状态。
问：第一次申请域名，根本就搞不懂怎么弄
答：您好，很抱歉，因为现在上级实名审核系统维护中，是无法正常创建模板提交实名的。建议您在明天上班时间联系我司企业qq： 在线协助您。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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