问：您好，我是25好提交的备案审核，因网站名退回来修改的，请及时查看并提交管局,我是好提交的备案审核因网站名退回来修改的
问：你们帮我看一下，上次就是因为网站名，审核没通过，现在在网站名，你们如果觉得不行可改为公司的简称：红核科技；或咨询服务
答：您好，网站名称已经更改为红核科技，资料会明天上报至管局审核，请注意查收短信验证码并及时配合验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站突然无法打开,麻烦帮忙排查一下
答：您好
问：cs698.cn 这个不能访问什么情况，解析和白名单都有对
答：您好，
www.cs698.cn访问正常，cs698.cn未解析到主机，请添加解析后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有解析啊
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，请核实解析，第三方工具测试没有解析生效的节点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程里面浏览器无法访问，什么情况
答：您好，
查看该服务器为系统,ie浏览器由于版本过低不支持https访问,请在服务器上下载其他浏览器使用,如谷歌,火狐等浏览器,同时该服务器并在此提交工单的账户下,如还有问题请使用业务所在账户重新提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，商城版小程序在提交订单的时候弹出这一步，非要手机号授权，开始访问小程序的时候已经有授权，为什么还有这一步，浏览其它的小程序并没有这一步，要去掉怎么操作？
答：您好，无法取消，第一个授权只是默认授权您微信对应昵称，并非手机号码信息，第二个提交订单授权是指您需要绑定自己的手机,因购买产品是需要填写真实的手机信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这一步明显是多余的，在添加地址信息那一步已经有输入手机号这一项，而且我查看了其它的商城小程序都没有这一步，这是咱们平台小程序系统多余的操作，现在客户要求去掉这一步，请联系技术解决！！谢谢
答：您好，暂时无法取消，且其他的小程序也是需要绑定，
第一步访问小程序只是获取您微信的信息，并非手机信息如图：，
第二步，提交订单验证手机主要购买支付订单时候验证是否本人操作，避免误操作填写错误，如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你所说的第二步验证手机号码是没有必要的操作，会让购买者感觉操作繁琐在刻意搜集信息，从而取消购买；只有我们平台上面的商城小程序有这一步，其它平台的小程序并没有这一步。你可以落实！现在客户不想要这一步，直接影响我公司的验收结款工作没办法做！我想这个问题你们是可以解决的吧
问：这一步手机号授权功能说明的很清楚，如感觉小程序不恰当收集信息，可以向平台投诉的！
答：您好，非常抱歉给您带来不便，您提出的问题已反馈给产品经理，这边会根据情况综合考虑是否做调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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