问：域名解析好了 但是打不开呢,域名解析好了但是打不开呢
答：您好，非常抱歉,核实此服务器因为遭受攻击,我司已经在紧急处理,预计需要一会可恢复正常,虚拟主机是共享资源,容易受其他站点影响,如有条件,可升级为我司弹性云服务器,有独立ip及计算资源,访问更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交了 服装学院的 域名过户模板 实名没有通过， 让提交营业执照， 但是服装学院是个学校 是事业单位，没有营业执照 只有 法人证书，如何处理
答：您好，请您使用通用模板添加新的实名资料即可正常选择事业单位法人证书。
请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-添加新的所有者信息的模板，提交实名资料，待审核通过以后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我昨天提交了 被返回来了 没有通过呀？是让我在提交一次吗？同样的资料？
答：您好，已在管理中心-域名管理-通用模板处添加模板，请耐心等待模板审核通过后模板过户即可
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这几个文件夹如何设置权限，让黑客不能写入html类型，或者动态文件类型文件？
答：您好，该情况是程序漏洞被利用,若相关目录不需要写入文件,可使用云锁,或安全狗类软件设置写入限制.服务器是无法直接限制某些后缀文件写入的.
另外建议开通站点访问日志,根据挂马文件写入的时间,根据对应时间查找木马文件并清理.官方程序建议安装升级到最新版本,非常感谢您长期对我司的支持.
问：解析生效无异常但是访问不了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，当前您的主机所在服务器由于受到攻击，我们做了拆分，网站域名请做cname记录解析指向 zzjgswjs.gotoip11.com，这样访问不受影响，该情况预计1天左右恢复，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：短信提示存储超限 将关闭网站
答：您好，
问：怎么回事 我们全选也看不到你们截图显示的那么大？
答：您好，
问：我们查看计算大小 发现 这个文件夹只有10M左右 请问能不能帮我们看看是怎么回事 我们这边应该怎么查看 找出这个文件夹中的大文件
问：
答：您好，目录大小正常的，您空间中目录上传的图片文件占大小，建议您压缩图片大小，或在虚拟主机管理-升级页面，升级为双线商务型1G大小空间，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
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