问：您好，备案被退回，说请使用统一信用代码，这个是啥意思啊？,备案被退回说请使用统一信用代码
答：您好，您提交工单的备案账号，关联备案退回原因为：网站首页正下方需要放置正确的备案号“湘ICP备号”并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；（请修改您的备案号有误）
并没有您提到的信用代码问题呢；
若您其他备案遇到此类问题，一般是证件有更新或受三证合一影响，您将相关证件和信息更新为主体最新证件即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启后，网站无法打开，远程桌面也无法链接
答：您好，抱歉，可以了，您再试试
之前是网卡的问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站可以打开，但是加载网页需要比较长的一个响应时间呢，比之前慢了很。
远程桌面还是无法连接。
问：后台提示有个安全组拦截，但是我这边无法删除，只能禁止。
答：您好，打开加载较慢是网站带宽太低了，我们测试网站http://www.olangzy.com/index.html一旦访问，会把带宽跑满（该网站首页过大，有8.1M），建议升级到3M-5M带宽，能提升访问速度，谢谢。
问：之前网速都是没问题的呀，怎么重启一下，就带宽不够了呢？是什么设置没有设置好吗？
问：刚重启以后，远程连接再次连接不上。麻烦你那边查看一下什么问题吧。带宽之前都是没有问题的。第一次重启以后，就网站打不开，远程连接不上。你那边调试以后，网站打开就很慢了，再次重启就又连接不上远程桌面。之前从来都没有遇到过这种问题。另外就是后台提示的，增加了安全组。我这边无法删除掉，你那边能一并处理了吗？、
答：您好，服务器核实到远程已恢复正常，通过之前排查的结果，建议压缩首页文件大小，最好进行服务器配置升级，同时提升 cpu 、内存和带宽，以满足站点的性能需求 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天上海网警来我们公司调查我们公司的网站，说我们有违法行为：1、未制定网络安全管理制度及应急预案；2、未采取网络安全防泄露、防篡改等技巧措施。说我们的服务器放你们那不安全。你们有什么解决方案吗？
答：您好，1.网络安全管理制度及应急预案是针对您网站管理的相关制度，这个要网站管理人员制定的。
2.网络安全防泄露等是针对您网站程序漏洞，您可以让第三方安全公司扫描网站漏洞进行修复。
3.您在我司租用的是虚拟主机，服务器本身是做了安全设置，安全级别设置是相当高的。各网站之间是独立的权限和隔离进程，即使某个网站被黑等也只影响他这一个网站，无法影响到其它站点。服务器也会定期扫描查杀病毒木马等。
4.我司前台独立面板，也提供了一些安全设置，如目录权限设置，读写权限设置，360防护功能，360漏洞扫描，查杀病毒等，都可以在前台自行查看操作的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢您的答复，我补充一下第二十一条
国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（五）法律、行政法规规定的其他义务。这条我们符合吗？有没有书面证明的资料
答：您好，这条我司符合，虚拟主机安全设置可参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1759
（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；√
（五）法律、行政法规规定的其他义务。√
问：好的。感谢您的帮助。我想您这边有没有证明之类的文件或者认证的。我们这边的第三方建议我们换到阿里云。他们有你们也有吗？也有的话麻烦提供一下。这样我们就不用换地方了。谢谢！
答：您好，该文档后面有我司服务器的等保证明https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1511，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：恩恩。是不是我们的虚拟主机放在你们这里相当于等保也有了？那么我们的那个防泄露、防篡改这些东西你们这边也提供服务吗？
答：您好，这样不算您的网站有等保，如果您自己网站要做等保，至少需要使用独立的云服务器。虚拟主机安全由我司维护，??防泄露、防篡改策略是有的，但程序漏洞导致的篡改无法100%的避免，请知悉，谢谢。?
问：哦哦，你们有防泄露防篡改策略。那是不是我们就不用再做了？
答：您好，
防泄露防篡改策略 我司是有的，但程序漏洞导致的篡改无法100%的避免，所以您也需要及时更新程序补丁，升级到最新程序版本，进一步降低网站的安全隐患。
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