问：希望能够协助重置服务器系统，服务器上现有的数据已经没用了。网页上重置系统需要额外实名认证，不方便操作，故提交工单。,希望能够协助重置服务器系统
答：您好，此服务器 您是需要重装系统？此操作涉及到数据，请您自行处理。
可登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–系统操作–重装系统》
如图：选择《不保留》
如果服务器里面有重要数据，请您先进行本地备份。
如有实名认证的提示，您根据引导完成即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的虚拟主机IP是127.0.0.1吗？我配置支付宝支付接口，显示IP地址不在可信名单中，我的虚拟主机名是imnianblog
答：您好，
核实此空间ip 为 127.0.0.1 ，请将此ip 添加到可信白名单
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：有没有办法自己查看IP，以后自己查看
答：您好，
建议反馈工单我司协助核实并提供 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，多谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，
账单报销的时候，我申请把抬头换成了公司名字，但是备案的时候，希望用个人身份备案，是不是需要把之前的抬头改成个人姓名啊
答：您好，
查看此账户下并无域名 ，请使用相关域名账户提交工单并告知具体域名 ，备案和账单没有关系的，
备案需要和域名所有者保持一致
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，
域名所有者不是我，但是虚拟主机是用 这个账号买的，我备案的时候 可以填域名所有者的信息吗？麻烦您了，谢谢哈。
答：您好，
1.目前备案会核实域名实名信息与备案信息是否一致，个人备案时，域名实名信息需为备案主体保持一致（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2.建议请提供具体需备案的主办者名称（若为个人需提供姓名和身份证证件号码）以及域名，以便进一步核实该如何提交备案申请；
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问：解析是正常的 麻烦看下是是不是域名CDN的问题
答：您好， 查看域名解析正常，从访问提示信息看域名解析至的ip 为cdn ip ，若有购买cdn ，请联系cdn 厂商协助核实下cdn 配置问题
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我没有购买cdn 我都不知道什么情况
答：您好，
您的域名解析是生效的，我们查看jkyd.vip www.jkyd.vip 都是A记录指向到127.0.0.1这个IP 地址的。
我们不太清楚这个IP 是哪个cdn提供方的节点IP ，您最好好核实下您的域名解析指向到的地址是否正确。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：节点是正确的 服务器的IP地址
答：您好，
域名解析的ip 127.0.0.1 并不是我司地址，并且您账户下也没有虚拟主机或服务器产品，如此ip是正确的，那么域名解析已经正常生效，网站无法访问请联系您的主机服务商协助进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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