问：由于昨天购买的服务器，现在暂时决定不再使用，需要申请退费，等需要的时候再开通，或者暂停也可以,由于昨天购买的服务器现在暂时决定不再使用
答：您好，请问是什么原因暂时不使用，如确实暂时不使用，可以帮您申请一定时间的暂停，请问您大概需要多少时间。
问：先暂停2周，如需要提前开通，我提前提交工单重新开通吧
答：您好，已暂停，需要开启的时候请提交工单。
问：已提交商标顾问注册，麻烦联系下我qq： 谢谢
答：您好，顾问已加您。
问：域名2012年就注册了， 也早已经实名了，为什么后台提示实名异常？？？？？还让重新提交实名？？？
答：您好，
请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=746
当前这些域名状态正常，还未暂停解析使用，请您尽快通过模板过户更新实名，避免后期影响使用 。
问：这重新提交的资料什么时候能有结果？ 您 说的那几个情况， 我能查看到之前提交的资料吗？ 不可能写错， 写错的话，之前的实名是怎么通过的？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：首页、栏目均无法更新！目录文件的权限为可读可写！请帮忙看看！感谢！
答：您好，已取消只读限制，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我解析域名后网站一直打不开
hzz.hncdfj.cn这个是顶级域名 可以正常访问
http://kh.hncdfj.cn/lee/ 这个子域名也可以正常访问
我分别解析了 qc.whkiad.cn/front 和 hzz.hncdfj.cn/front 这个域名就无法访问
都是在移动网络下无法访问联通和电信正常
答：您好，qc.whkiad.cn/front这个域名我司测试移动可以打开
问：好的 谢谢
问：您好，请帮忙查看我提交的内容，“负责人承诺书”已经有，但又提示没有，提交不了，请处理下
问：您好，
问：您好，已经提交备案申请了，没问题了
答：您好，好的，查看您的《互联网信息服务备案承诺书》图片已经上传成功，请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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