问：现在martinlinking.cn跳转到一个购物网站，是不是备案失败，一直只有你们一个服务商啊！请调查解决问题。,网站备案失败
答：您好，martinlinking.cn 解析IP不是我司的请您联系域名注册商核实看下是什么问题，修改域名解析为cname对应值 martingeng.gotoip3.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jzrszs.com这个域名已经备案，且是在优快云备案，但不能正常访问
答：您好，您的域名无法正常解析，目前不能访问是域名自身的问题，请联系域名注册商检查核实解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，目前续费有一定问题。若您需要续费，请您在工单中授权我司工作人员为您续费一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了域名从新绑定打不开了，帮我刷新下
答：您好，请告知下ftp用户名或者域名，以便我们进一步为您排查处理。非常感谢您的支持。
问：www.jintanet.com
答：您好，
问：注册时填写了XX先生，现在需要更改真实姓名
答：您好，请提供一下您的真实姓名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关绍轩
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案再次被退回想问下是不是域名所有者的问题
答：您好，是的，由于您的此域名“qlwf.cn”不是在我司注册，因此我司无法查询您的实名认证信息，请您联系您的域名注册商为您核实以下2点：
问：您好，下面的情况是怎么回事？怎么处理？
答：您好，由于您的此域名“qlwf.cn”不是在我司注册，因此我司无法查询您的实名认证信息，请您联系您的域名注册商为您核实以下2点：
1、您的域名所有者是否为“山东齐鲁武峰塑料制品有限公司”，证件号码是否为“R”，证件类型是否为“营业执照”；
2、您的域名注册商是否已经将域名给您上报至管局域名验证库内，如核实无误，请重新将备案提交上来，我司再为您尝试上报管局试试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者查询了下不是公司
答：您好，
1、通过whois查询到您现在的所有者是企业，如图：；
2、管局要求企业备案，域名所有者只能是单位全称或简称，由于域名非我司注册，您必须联系您的域名注册商为您核实您的域名实名认证的信息是否准确，且他们上报到管局域名验证库内的信息是否也是跟您备案主体信息一致，若是不一致，我司再为您上报管局也会退回，请确认清楚后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们如何把域名转出到你们这边
答：您好，若是需要将域名转移至我司，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员详细了解转移流程及操作方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，且他们上报到管局域名验证库内的信息是否也是跟您备案主体信息一致，若是不一致 ？这是什么意思？ 他们如何上报管局？
答：您好，
1、由于2018年1月开启工信部启动了域名实名认证的验证，所以域名注册商需要将域名为您上报管局域名验证库内，备案接入商上报管局审核时管局系统才可检测域名实名认证信息与备案信息是否一致，若不一致，就会导致备案退回；
2、由于您的备案是被管局退回的，就是因为您的域名注册商上报管局域名验证库内的域名实名认证信息是不正确所致的，所以您要联系您的域名注册商为您比对信息的准确及上报管局系统的时间后再进行备案提交，避免备案再次退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要向域名注册商 核实那些信息 具体给我说下
答：您好，请您联系您的域名注册商为您核实以下2点：
1、您的域名所有者是否为“山东齐鲁武峰塑料制品有限公司”，证件号码是否为“R”，证件类型是否为“营业执照”；
2、您的域名注册商是否已经将域名给您上报至管局域名验证库内，如核实无误，请重新将备案提交上来，我司再为您尝试上报管局试试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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