问：手机无法访问,手机无法访问
答：您好，
手机访问如附图 正常，请重试，若仍然无法访问，请访问截图，以及在手机上安装一个ping工具，反馈ping www.cover119.com 结果的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，身份证提交3次 烦请修改下
答：您好，身份证号已修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我使用阿里云备案服务号可以使用吗
答：您好，备案需在主机接入商处申请，此需填写在我司主机的备案码，不能使用其他接入商的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1、已为您清理挂马、畸形文件，并且重名名为.bak文件。
如图：、、、。
2、已将重要文件为您进行文件保护：、并且修复被篡改的首页文件。
3、查看是通过百度快照进行挂马的。还需要您联系百度官方，点击《百度快照–投诉快照》等待百度跟新即可，
如图：、。
4、需要特别说明的是：目前较大程度降低了再次被挂马的风险,但仍无法保证100%不会再次被黑,届时如果仍需我司协助清理排查挂马,将会重新收费。并且检查您的网站中存在的挂马，是由于程序漏洞被利用导致的，我司仅仅只负责清理挂马，无法为您修复程序漏洞。故建议您：联系对应的程序开发人员或程序供应商，彻底修复程序漏洞。目前网站已能够正常访问，请您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请开启处理
答：您好，已开启了服务器，请尽快对服务器进行全面检查，可参考 help.yunsuo.com.cn 安装云锁，并通过云锁对服务器进行扫描，以确认是否存在异常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注销当前账号
答：您好，已经为您处理
问：ftp：127.0.0.1yongxinyln3k3y4h3麻烦你帮我看一下具体什么问题，十分感谢
答：您好，该问题刚与您电话联系过，查看了一下您的服务器目前很卡，原因是cpu跑满了。建议先重启下再看看是否有改善，如果还是很卡，可查看下内部的资源管理器，看看是什么进程占用cpu较高，先停止一下。
服务器内建议安装云锁。参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093 可使用云锁来扫描挂马，谢谢。
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