问：空间遭恶意挂马，删掉又有删掉又有，网站全部删掉还能继续挂，请检查服务器是不是被入侵了，申请更换安全性高的服务器。,空间遭恶意挂马
答：您好，查看是挂马文件没清理干净导致截图这个文件是个隐藏文件，当前建议您把www目录文件删除完整，然后重新上传正常的网站程序。
问：我这能删的都删掉了，麻烦协助删除，网站我已经做了本地备份
答：您好，帮您清空了www目录，请您重新上传下正常的网站程序，上传后查看下网站是否有更新升级补丁，如果有及时更新升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1
答：您好，已经为您将访问域名阻断解除，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们自己买的模板，不知道这个怎么操作，可以帮我们放置吗？
答：您好，云建站请参考http://help.yjz.top/?aclid=290 添加备案号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前忘记续费导致服务器释放，麻烦请将服务器ip更换为127.0.0.1
答：您好，抱歉,服务器开通的ip是自动随机分配的,如用户需特殊更换ip,我司可收费200元特殊更换一次,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天出现这种情况，请问有多少访问会显示网站异常
答：您好，此类问题是用户站点占用服务器cpu资源较高,访问连接数较高导致,建议用户可在站点上添加站长统计工具代码,可查询分析此站点的访问情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，负责人证件类型是台湾往来大陆通行证，麻烦修改下，谢谢
答：您好，1，账户下法人证件类型是准确的，可继续提交网站负责人信息；
2，因我司备案系统启用的是电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，网站负责人目前只支持身份证提交备案，请提交网站负责人时使用公司其他有身份证的人士协助办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果负责人备案的话，是要另外提供哪些资料的啊？望回复，谢谢
答：您好，1，如网站法人非法人时需提供的资料为：营业执照-法人证件-网站负责人身份证和录制网站负责人人像视频，以及（法人）手持营业执照原件拍照的图片；
2，网站负责人非法人时需提供授权书，请提交备案时上传法人授权书，法人授权书模板下载地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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