问：D6(127.0.0.1)ping不通.0.0.1)内网不通,用户要求回电,不通内网不通用户要求回电
答：您好，已电话沟通，下次监控出现问题，请直接电话转分机8241，韩，具体电话沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 12:14:12：(E)ZK1(D4):127.0.0.1 803:127.0.0.1:1433 出现错误由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。 127.0.0.1:1433
这个时间
答：您好，核实了127.0.0.1 到 127.0.0.1 内网不通是另外的问题，不是时断时通问题，已经修复。抱歉周五下午有紧急事情出去了，没来得及给您电话沟通。
如果再出现内网不通，直接打电话转8241
问：您好，我们的备案被退回来了，显示 数据已注销 是什么原因呢
答：您好，
1.通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，您原备案号：蜀ICP备号已经无记录，若已经被管局注销，则无法继续在此备案号下添加新网站备案了；
2.您请在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，重新填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们注销的是其他账号，不是主体备案号，为什么蜀ICP备号会被注销呢
答：您好，很抱歉，工信部目前未提供注销接口查询，无法准确核实到；
核实贵单位在我司提交蜀ICP备号新增网站接入时，蜀ICP备号即是空壳主体的情况；若备案号长期是空壳主体的情况，管局会不定期复查公示后未处理即可能会被清理注销的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那请问这个情况改怎么做呢
答：您好，您请在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，重新填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙上传一下法人身份证呢，谢谢
答：您好，您提供的身份证正反面照片背景颜色和清晰度不一致，易被管局判断为非原件采集，请重新提供；
您可将法人身份证正反面原件拍摄件保存在手机相册中，然后使用手机微信扫描核验二维码，进入备案小程序，在上传法人身份证界面，可点击：从相册选，选择您手机相册中保存的照片上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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