问：法人手机收到的验证码，每次都核验失败。负责人就收不到验证码，换了手机号也收不到。
陆续重复几次了，都这样子。需要协助，需要帮助。
,法人手机收到的验证码每次都核验失败
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人信息注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，
这个问题怎么解决
答：您好，
1.建议请先核实当前填报的身份证号码是否正确；
2.若核实无误，请将负责人身份证人像面图片上传至工单内，以便再进一步核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该空间不支持视频播放吗 公司简介旁边视频无法播放
答：您好，
测试视频文件可以正常播放，视频文件本身播放前需要缓存，并且视频文件有400多M，缓存需要一定时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，像这种情况 是不是要把主体备案注销了 才能备案 要备案的域名是 xbook029.com
答：您好，是的，请您参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载对应 ***，需注销空壳重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注册DNS服务器如何收费，你说一条100块，是一个NS1算一条，NS2算1条吗
答：您好，
在页面下方的提示有具体说明，dns服务器至少2条，费用为每条记录的每种域名类型收费100元，在增加dns服务器时需要选择域名类型，费用也会有差别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是.NET的后缀，写着一条100.那我们最少需要添加2条，就是200？
答：您好，
是的，同一个后缀最少需要2条dns服务器，就是200元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是一次性的费用，还是每年要续费的呀？
答：您好，
注册dns服务器是一次性的，无需每年续费 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个默认有三个NS，我不需要NS3，这个有影响吗，然后这个同步按钮是什么意思？
答：您好，若其中一个不需要使用，您可以不使用即可，没有影响，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司需要添加的信息如下 ，请帮忙确认我添加的是否正确，我怎么判断是否生效？ns1.hrbtv.net ns2.hrbtv.net IP:127.0.0.1 127.0.0.1
答：您好，
DNS服务器注册成功后,需要24小时时间生效
目前应该是还未生效，生效了以后您可以ping对应的ns地址，会反馈会相应的IP记录的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的DNS服务器不是贵司的，这种情况可以使用贵司的注册DNS服务器吗，还是首先要把DNS改为贵司的？
答：您好，是可以的，但是当前查看到您的域名没有ns1 ns2 ns3的解析。请到对应的域名dns提供商去添加域名解析记录，解析到这三台对应的服务器。这样才能正常使用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否可以删除同IP的NS3记录
答：您好，已经为您删除，非常感谢您长期对我司的支持!
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